Video Kommunikation für Sales & Vertrieb
Videos erfolgreich im Vertrieb einsetzen!
Kundenservice mit Video
Sei der Kundenfrage einen Schritt voraus
Exzellenter Kundenservice, der die meisten Fragen schnell und einfach beantworten kann, weil die Frage im Voraus bekannt ist! Die FAQ ist ein gutes Beispiel. Mögliche Probleme und Fragestellungen sind zum Nutzen aller Beteiligten vorbestimmt. Denn das ist der Kern des sofortigen Kundenservice! Wenn Sie mit Verkaufs- und Kundendienstvideos Antworten auf vorhersehbare Fragen geben, haben Sie mehr Zeit und einen besseren Kundenservice, um auf individuelle Kundenanliegen einzugehen.
Vertriebvideos für deinen proaktiven Kundenservice
Vertriebvideo ist eine kostengünstige und einfache Möglichkeit, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Denn Video ist die schnellste und beste Art, Informationen zu übermitteln. Erklärvideos erklären selbst komplexe Sachverhalte leicht verständlich und ansprechend.
Vertriebvideo ist daher eine ideale Lösung für Sie, um sich im Kundenservice proaktiv selbst zu bedienen. Tatsächlich sehen sich 68 % der Kunden lieber ein Video an, als den Kundendienst zu kontaktieren. Ersetzen Sie stattdessen ein langes Telefonat (mit viel Stress hin und her) durch ein ansprechendes kurzes Vertriebvideo. So können Kunden ihre Probleme einfach und selbstständig lösen. Außerdem hat er immer ein Erfolgserlebnis. Aber warum funktioniert das so gut?
Vertriebvideo sind verständlich
Haben Sie schon einmal von visuellen Lernern gehört? Es ist sehr beliebt. Hier ist der Grund: Wir nehmen 80 % mehr Informationen über unsere Umgebung über unsere Augen auf! Aber wir sind es nicht gewohnt, Informationen nur visuell aufzunehmen. Wir verarbeiten sie auch schneller als Text- oder Audioeingaben. Aber es ist nicht zu dramatisch, da ein Video auch diese Elemente enthält. Vertriebvideo ist eine Kombination aus verschiedenen Medien wie Infografiken, Animationen, Text und Ton. Es fesselt unsere Aufmerksamkeit, unterhält und nutzt alle erdenklichen Informationskanäle. Attraktive Kommunikation. Daher ist es keine Überraschung, dass Vertriebvideo das Medium ist, das von den heutigen Verbrauchern am häufigsten verwendet und bevorzugt wird.
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Vertriebvideo spart Zeit und Geld
Wie eingangs erwähnt, spart proaktiver Kundenservice Zeit. Lange Erklärungen am Telefon nach einer langen Warteschlange oder einem langen Führungstext lassen sich oft problemlos durch ein Erklärvideo ersetzen. Aber auch proaktiver Kundenservice spart Geld. Nach der Bereitstellung oder proaktiv in der Produktion bieten Sie Ihren Kunden einen ansprechenden Self-Service mit visuell erklärenden Text- oder Video-FAQs. So sparen Sie Manpower im Kundenservice und Ihr eigentlicher Service wird noch besser. Denn Sie sparen nicht nur bares Geld. Außerdem reduzieren Sie Ihren aktiven Kundenservice im LiveChat oder am Telefon, der sich um individuelle Kundenanliegen kümmern kann.
